希尔顿酒店服务案例研究(PPT 48页)

主要内容
希尔顿酒店集团发展研究 
一、Hilton集团的发展概况
二、Hilton集团在中国的扩张
三、Hilton的品牌建设
四、Hilton对本土酒店的启示
希尔顿酒店的个性化服务
服务理念务理念
服务理念
希尔顿的四大服务特性
希尔顿的CRM发展策略
希尔顿的CRM计划
总    结
谢谢！ !

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