客户服务中的倾听技巧培训(PPT 44页)

主要内容
在各种沟通技巧上的时间百分比
倾听的定义——倾听的五个层次
倾听的定义——倾听的障碍
倾听的重要性
不善倾听的若干表现

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大力发展债券市场服务国民经济建设(ppt 67页)

中国移动山东公司公司安保服务(DOC 57页)

顾客投诉意见的余姚类型与处理方法(doc 5页)

酒店西餐服务程序汇总中英文(DOC 34页)

餐饮部服务案例(PPT 42页)

交通运输之空中交通管制服务(PPT 38页)