服务营销模式与创新 (PPT 94页)

主要内容
第一部分、理解市场营销
市场营销及其演变
市场营销的架构
市场营销新动向
第二部分、理解服务营销
为什么要研究服务
服务营销及其演变
服务营销的架构
第三部分、服务营销模式与创新

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