顾客维护培训课件(PPT 50页)

主要内容
第一模块    建立顾客档案
第二模块    如何抓住老顾客
第三模块    建立有效的沟通渠道
第四模块    利用顾客资料细分顾客
第五模块    及时分析老顾客流失的原因
第六模块    处理顾客投诉

..............................

上一篇：顾客资格审查(PPT 47页)

下一篇：广告公司开发客户的十全大补帖(PPT 45页)

赢得客户忠诚的五个关键(ppt 105页)

VIP顾客与投诉顾客的管理(ppt 41页)

客户管理手册(doc33)

提升顾客满意度的办法(doc 5)

让客户微笑是万科存在的价值-王石

优质客户服务(PPT 44页)