绩效管理从运营入手(pdf 15页)
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ERP 的高潮似乎还未尽退,BPM 又风生水起。自去年年中
以来,甲骨文、SAP、HYPERION、SEIBEL以及金碟、用
友等软件厂商纷纷推出企业绩效管理软件。
BPM 着眼于绩效,是战略和执行之间的桥梁。Ventana
研究公司进而提出运营绩效管理(OPM)的理念,指出应从
运营入手,评估和监控业务流程,提高运营效益。只有加入
OPM这项新修炼,BPM 才是完整的。
在过去,实行企业绩效管理(BPM)的主要目的是为了获得
更高的利润,预算和规划应用程序、计分卡是其优先采用的
手段。但如今,公司业务部门、财务部门和IT 部门的决策人
更加希望通过更有效地管理运营和业务流程,来
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