如何做一名合格的客户经理培训课程(PPT 67页)

主要内容
客户投诉心态分析(1)：
客户投诉心态分析(2)：
收费管理
不交物业费的原因
社区文化活动管理
入伙管理

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MKXZ-留住客户还不够

网盟客户推广方案设计(ppt 49页)

如何管理好你的客户（doc 13）

怎样提高顾客服务质量(ppt 30页)

顾客满意度研究1

Haier客户服务工作手册(ppt 12页)