学会倾听培训建议(PDF 34页)

主要内容
倾听概述
倾听中的障碍
倾听中的反馈
如何提高倾听的效果
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工商银行的客户定位和市场营销策略(doc 13页)

客户关系管理概述(doc 19页)

企业顾客满意度评价体系建立与实施

大型商用物业客户分析与结论(doc 10页)

大客户实战营销秘笈(ppt 63页)