《消费者权益保护法》及《三包》规定概述(PPT 95页)
所属分类：消费者行为
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资料简介：
主要内容
《消法》与《三包》概说
一、《消费者权益保护法》
1．消费者权利的概念
这一概念包含三层意思：
消费者权益总括：
1．消费者的安全权
《消》法第七条：
A安全权的概念和特点
特 点：
B安全权的实现
要 点
《消》法第八条规定:
A知情权的概念和特点
B 知情权的实现
3．消费者的选择权
《消》法第九条规定:
A选择权的概念和特点
B 选择权的实现
4．消费者的公平交易权
《消》法第十条规定:
A公平交易权的概念和特点
B公平交易权的实现
5．消费者的求偿权
《消》法第十一条规定:
A 求偿权的概念和特点
B求偿权的赔偿范围及实现
A结社权的概念和特点
B结社权的实现
7．消费者的获得知识权
《消》法第十三条规定:
A获得知识权的概念和特点
B获得知识权的实现
8．消费者的人格尊严和民族风俗获得尊重权
《消》法第十四条规定:
A消费者的人格尊严权
B消费者的民俗获得尊重权
9．消费者的监督权
A 监督权的概念和特点
B 监督权的实现
10．经营者的义务
（一）消费者权益争议解决途径
（二）经营者赔偿责任的确定
二、《微型计算机商品修理 更换退货责任规定》
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