公共实务操作之调查与策划　(PPT 82页)

主要内容
Chap9公共实务操作之一：调查与策划　
组织形象的要素
知名度和美誉度的关系：
高知名度/高美誉度（见象限A区中的甲、乙）
高美誉度/低知名度（如象限B区的丙）
低知名度/低美誉度（如象限C区的丁）
低美誉度/高知名度（如象限D区的戊）
组织形象测定法：组织形象调查表
组织形象调查表
组织形象差距图
该图的制作方法如下：
§9.2公共关系策划概述
三、公共关系策划过程分析
Chap10公共关系实务操作之二：言语传播　
§10.1言语传播概述
§10.2言语传播在公共关系中的运用
Chap11公共关系实务操作之三：文字传播　
二、文字传播的技巧
§11.2文字传播在公关实务中的运用
三、宣传资料制作
四、内部报刊编辑
Chap12公共关系实务操作之四：实像传播　
§12.1实像传播的特点和技巧
二、实像传播的技巧运用
§12.2实像传播在公关实务中的运用
Chap13公共关系实务操作之五：整合传播　
§13.2整合传播在公共关系中的运用
Chap14公共关系实务操作之六：网络传播　
§14.2网络传播在公共关系中的运用
Chap14公共关系实务操作之七：危机管理　
智慧提醒：
名言欣赏：
公共关系危机的管理要则
§15.2危机管理的组织落实
§15.3危机处理的基本程序
§15.4危机处理的原则
企业危机处理策略：
特别提醒：
“虐囚事件”
一、“虐囚事件”背景
二、“虐囚事件”的揭发
三、“虐囚事件”引起布什政府公关危机的原因
四、危机的解决途径
五、结论
冠生园”事件

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公共关系案例分析(doc 45页)

公共关系的对象之公众(ppt 21页)

行政公共关系概述(ppt 67页)

PR组织机构和人员培训教材(PPT 36页)

公共关系教程(pdf 42页)