金牌客户服务技巧培训课程(PPT 83页)

所属分类：售后服务

文件大小：461 KB

下载要求：10 学币或VIP

资料简介：

目录
客户在想什么
客户服务的定义
客户服务所面临的挑战
客服产业中四种客服类型
客户的九大类型
亲情服务九式
留住客户的三个原则
八大策略增进客户关系
尊从顾客的基本法则
金牌服务技巧
客户生命周期七个阶段
客户终生价值模型
如何提高顾客满意度
加强学习型关系步骤
客服六问

..............................

上一篇：金融服务营销特点(PPT 40页)

下一篇：金融服务营销导论(PPT 53页)

精品资料网 m.cnshu.cn