精细专业化服务流程培训(PPT 83页)

主要内容
0、主动客户接触
车辆销售后阶段
达标考核表
1、顾客预约制度
2、互动接待流程
3、目录报价/价格承诺
4、顾客关怀
5、工作排程
6、预先捡料

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油田昌源服务处培训管理改进策略研究(doc 30页)

服务质量管理考核体系(PPT 39页)

酒店员工服务意识概述(ppt 36页)

一汽大众售后服务方案研究(doc 17页)

餐饮服务管理(PPT 79页)

新加坡大酒店细微服务指导手册(DOC 54页)