客户服务五大规范 (PPT 32页)
所属分类:售后服务
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一、客户服务形象规范
1.着装
2.佩戴
3.发饰
4.微笑
5.仪容仪表
二、客户服务行为规范
1.走姿
2.坐姿
3.站姿
4.语言
5.迎、送
三、客户服务接待规范
四、客户服务指引规范
五、客户服务巡访规范
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