专业化服务 (PPT 43页)

主要内容
什么是服务
忠诚顾客的特征
忠诚顾客的价值
怎样能使顾客忠诚
服务质量评价
如何获得忠诚度
关于责任
关于爱
什么是服务意识
关于专业经营/服务的几个基本认知
关于专业经营的几个基本认知
专业经营/服务的“一目标三要素”
专业经营/服务的三要素及其关系
专业服务需要专业精神

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售前、售中、售后服务技巧培训(PPT 28页)

GE医疗售后服务部(PPT 28页)

月嫂服务技能培训教程(doc 42页)

教你如何提高服务质量(ppt 30页)

环境卫生保洁服务专项培训教材(PDF 71页)

服务文化决胜未来(PPT 63页)