花园服务方案(DOC 63页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
目 录
第一篇 编制说明 2
第二篇 前期物业管理咨询服务 3
一、前期物业管理顾问咨询服务内容 3
二、前期物业顾问咨询服务期限及费用 6
第三篇 前期物业服务整体设想与策划 7
一、物业服务定位 7
二、服务特色 7
三、服务模式 8
四、服务重点 8
第四篇 服务项目 10
一、常规性服务内容（费用已含入物业管理服务费内） 10
二、特约服务 12
三、有偿服务 12
第五篇 服务机构、人员的配备、培训与管理 14
一、服务机构 14
二、人员配置及职责 15
三、员工培训方案 16
四、人员管理及考核 18
第六篇 各项服务方案 20
一、客户服务中心管理方案 20
二、安全管理 24
三、绿化管理 27
四、清洁管理 30
五、设施设备维修保养管理方案 33
第七篇 社区活动设想 39
一、社区活动的设想 39
二、社区活动的组织 39
三、社区活动计划 39
第八篇 物业管理费用测算 41
一、物业管理开办用品 41
二、前期介入费用测算： 43
三、年度费用测算 49
四、前期服务费用建议标准 58
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