市场营销基础知识(PPT 48页)
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一、市场营销的重要性(为什么学?)
二、市场营销管理的核心概念
三、市场营销管理的导向观念
小结:营销思想的演变
成功市场营销的本质特征
成功市场营销的本质特征
产品传播
品牌传播
营销人员特质的两个方面
优秀营销人员的素质
什么是服务?
服务及服务管理的特性
服务的质量
预期质量(客户期望)取决于
实际提供的服务取决于
服务面临的挑战
当前服务存在的主要问题
什么是好的服务
良好的服务对公司的意义
如何做好服务营销
精准化营销时代我们怎么办
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