我国汽车售后服务业的发展研究(DOC 77页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
目录
前言 14
第一章 汽车售后服务业的界定及其价值链 17
第一节 界定 17
第二节 汽车售后服务业的价值链分析及作用 18
第二章 我国汽车售后服务业的现状分析 24
第一节 我国汽车售后服务市场现状 24
第二节 我国汽车售后服务业存在的弊端 25
第三章 国外汽车售后服务业的比较研究 30
第一节 美国汽车售后服务业研究 30
第二节 日本汽车售后服务业研究 34
第三节 国外汽车售后的比较研究 37
第四节 国外发展汽车售后服务业的经验借鉴 38
第四章 我国汽车售后服务业发展研究 41
第一节 我国汽车售后服务发展前景分析 41
第二节 我国汽车售后服务业发展模式选择 44
第三节 我国汽车售后服务市场需求预测 62
第四节 我国汽车售后服务业健康发展的对策 63
第五章 上海通用汽车售后服务体系研究 71
第一节 上海通用售后服务体系特点 71
第二节 上海通用售后服务品牌 73
结论与展望 80
感谢语 82
参考文献 83
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