物流客户服务及规划决策(PPT 35页)

资料简介：

主要内容
第二章 物流客户服务及规划决策
第一节 物流客户服务的内涵
物流客户服务的内容
物流服务与成本的关系
第二节 物流客户服务细分与差异化服务战略
第三节 物流客户服务水准决策
例题分析
第四节 物流服务规划决策

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