物业管理服务(PPT 59页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
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主要内容
1 物业管理服务的特点和内容
2 物业服务合同
3 物业服务收费
4 物业的使用与维护
内容摘要
1.1 物业管理服务及特点
（1）物业管理服务
物业管理服务是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的公共性服务。其对象是物业管理区域内的全体业主。
（2）物业管理服务的特点
物业管理服务的公共性和综合性
物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
物业管理服务的即时性和无形性
物业管理服务的持续性和长期性
1.2 物业管理服务的内容
（1）物业管理服务
基本内容：
对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理；
维护相关区域内的环境卫生和秩序。
具体内容：
房屋公共部位的维修、养护和管理；
房屋共用设施设备的维修、养护与管理；
物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理；
物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务；
物业管理区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务；
物业装饰装修服务；
物业档案资料管理
专项维修资金的代管服务。
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