新一代中国人寿保险服务网站需求方案(DOC 40页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
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目录
1 保险电子商务行业背景 1
2 保险电子商务网站可行性分析 3
3 中国人寿广州分公司保险服务网站发展目标分析 7
4 第一阶段：基础平台建设及基础服务阶段 10
4.1. 第一阶段的网站架构图 10
4.2. 网站定位 13
4.3. 网站形象塑造 23
4.4. 客户服务 24
4.4.1. 用户注册登陆 24
4.4.2. 权限设置 28
4.4.3. 保单信息查询 29
4.4.4. 理赔查询 33
4.4.5. 网上保全 34
4.4.6. 其它服务功能 37
4.5. 业务支持服务 37
4.6. 保险产品信息 38
4.6.1. 团险产品介绍 38
4.6.2. 自付费保险产品 40
4.6.3. 旅游险在线申请 40
4.6.4. 其它特殊险种的在线投保服务 41
4.7. 保险顾问服务 41
4.8. 保险知识在线学堂 43
4.8.1. 栏目功能 43
4.8.2. 栏目内容 43
4.9. 无忧人生 46
4.9.1. 栏目功能 46
4.9.2. 栏目内容 46
4.10. 走进国寿 47
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