员工服务意识培训(PPT 29页)
所属分类:售后服务
文件大小:1532 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载主要内容
理解什么是服务
服务意识的概念
为什么要提高服务意识
基本服务意识
优质服务的体现
合格员工的素质要求
讨论:
一、服务的含义
二、什么是服务意识?
1、服务意识
基本服务意识
基本服务意识
基本服务意识
基本服务意识
三、优质服务的具体表现
3.1、优良的服务态度
3.2、娴熟的服务技能
3.3、快捷的服务效率
3.4、建立良好的客户关系
四、合格员工的素质要求
五、讨论
上一篇:员工福利与服务(PPT 34页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1