服务团队管理(PPT 65页)

资料简介：

主要内容
服务收费
团队目标与人员激励
服务团队内部管理

 

 

通过学习我们要取得的成果是…
高效服务团队的特征
人员聘用的程序与原则
面谈程序
新员工导入
人员流失的原因
团队核心价值观的确立
团队目标
对人员的考核项目设置
绩效评估遵循的原则
绩效评估原则
设计评估指标原则
有效的人员激励
薪资评估 - 标准
正激励
人员考核方案设计流程
管理者的风格
新时代领导者的角色

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服务市场细分及定位(ppt 33页)

服务营销的基本原理(pdf 26)

在项目服务体系模版中的演示文稿(ppt 123页)

服务人员专业服务技巧培训(doc 36页)

阿特拉斯维修现场服务标准作业指导书(PDF 34页)

国家基本公共卫生服务规范(DOC 88页)