饭店服务概论(PPT 57页)

主要内容
第二章 饭店服务概论
第一节   服务概述
三种不同的服务观念
第二节  饭店服务
迪斯尼乐园的清洁工
希尔顿饭店集团
国际饭店业“服务”的涵义
饭店服务得十把“金钥匙”
长 城 饭 店饭店服务
宾至如归

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银行网点标准化服务流程教材(PPT 51页)

售后服务及操作(ppt 12页)

顾客服务技能培训资料(doc 10页)

生产和服务设施选址(PPT 76页)

文化服务平台建设方案详细版(doc 49页)

销售服务技巧传授(doc 65页)