酒店宴会厅会议服务流程(PPT 36页)

主要内容
培训目标与任务
了解会议基本情况
会议桌的要求
会议桌的类型
场地布置
听众席
物品准备
会议桌的摆放
椅子
台昵
音响及电线
举   例
会中服务
迎宾服务
打开相关设备设施
会中服务细节
会议中间休息
茶歇服务
会后收尾

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客户效劳人员绩效管理流程与考核表(DOC 21页)

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服务视角下的会展企业营销(doc 13页)