承德服务示范项目成果(PPT 51页)

四位一体推进营业厅标准化管理项目成果汇报
目录
营业厅存在优势
营业厅面临挑战
主要内容
营业厅面对困境
服务示范项目思路
营业厅提升应对策略
四位一体服务依据——峰终定律
四位一体推进思路
四位一体营业厅推进纬度一
客户触点研究及期望调查体系
分岗位服务标准编制
分岗位服务流程编制
分岗位服务流程编制－引导员
分岗位服务流程编制－营业员
分岗位服务流程编制－值班经理
两个辅助增强营业厅电子化管理系统
推进成效
效果分析
后期计划

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校企合作服务项目(PPT 28页)

中国电信销售管家行业应用解决方案培训课件(ppt 61页)

服务营销概论(PPT 52页)

某项目前期物业管理服务方案(doc 62页)

客户服务中心青年文明号台账(DOC 57页)

行政服务中心运行现状及对策研究(PDF 48页)