社区服务中心社区信息服务网络建设方案建议书(PDF 39页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
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1 项目综述 1
2 项目背景 1
3 建设目标 2
4 社区平台需求 . 4
4.1 社区平台需求概述 . 4
4.2 社区服务核心问题分析 . 5
4.2.1 核心社区服务流程 . 5
4.2.2 社区服务对政府政务活动的影响 . 6
4.2.3 未来社区政务的增值点和业务延伸趋势 . 7
4.2.4 政府实施社区政务中存在的困难 . 7
5 社区平台设计思路和原则 . 7
5.1 平台设计思路 . 7
5.2 平台设计原则 . 8
6 社区平台设计方案 . 9
6.1 社区门户网站内容设计 . 9
6.1.1 宣传平台 . 9
6.1.2 政务平台 . 10
6.1.3 服务平台 . 11
6.1.3.1 社区服务 . 12
6.1.3.2 小区服务 . 13
6.1.3.3 街道服务 . 13
6.2 大屏、触摸屏、社区信息亭服务 13
6.2.1 便民核心业务 . 14
6.2.2 基本服务内容 . 15
6.2.3 与社区门户网站的紧密结合 . 15
6.3 呼叫中心 15
6.3.1 概述 . 15
6.3.2 系统架构 . 16
6.3.3 呼叫中心运做流程图 . 18
6.4 社区服务基础支撑平台设计 18
6.4.1 基础应用 . 18
6.4.2 个性化服务 . 19
6.4.3 网站内容管理系统 . 19
6.4.4 社区统一用户管理系统 . 20
6.4.5 应用企业管理 . 20
6.4.6 全文检索系统 . 21
6.4.7 电子邮件系统 . 21
6.5 社区信息资源库 22
6.6 社区基础业务服务系统 22
6.6.1 居委会及相关政府部门模块 . 22
6.6.2 物业公司管理模块 . 23
6.6.3 社区居民信息模块 . 23
6.6.4 三方公共模块 . 24
6.6.5 其它小区特色内容 . 25
7 网络基础设施 25
7.1 基础设施现状 25
7.2 网络基础平台构架 25
8 系统安全及管理 27
8.1 安全目标 27
8.2 安全策略 27
8.3 安全体系 28
8.3.1 计算机系统安全 . 28
8.3.2 网络安全措施 . 29
8.3.3 主机系统安全 . 29
8.3.4 应用安全措施 . 29
8.4 应用安全 30
8.4.1 数据安全的基本需求 . 30
8.4.2 安全软件结构 . 30
8.4.3 SSL协议 . 30
8.4.4 身份认证和防抵赖 . 31
8.5 系统管理 31
9 系统集成方案 32
10 系统开销与投资 32
10.1 实施人员组织 32
10.2 系统报价预算 35
11 其它说明 . 35
12 相关标准和参考资料 35
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