成功的销售技巧培训(PPT 74页)

主要内容
自我形象的形成及作用机理
人际沟通技巧
顾问式销售技巧
1、典型的电话销售流程
电话销售流程详细剖析
准备：你的Home Work
电话销售中的沟通技巧
电话沟通技巧一：声音感染力
电话沟通技巧二：建立融洽关系
在电话中如何赞美客户
使用礼貌用语
电话沟通技巧三：提问的技巧
电话沟通技巧四：积极倾听的技巧
电话沟通技巧五：确认，得到反馈
电话沟通技巧六：同理心让你更善解人意
拜访技巧流程
电话预约
第一印象的一些观点
良好印象的构成
留下良好印象的基本行为
导致坏印象的行为
第一次拜访客户的要点
什么是需求
探询客户需求
对需求的认识
提问的技巧与功能
与客户建立长期关系的不同方法

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