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商业电商服务平台实施及运营方案(DOC 31页)

所属分类:售后服务

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资料简介:

内容摘要
一、 陕西省电子商务实施方案
1、建立电子商务战略合作机构
为了快速把电子商务深入到各个企业,以促进陕西经济发展,需要由陕西省政府(中小企业促进局)牵头,成立一个专门的电子商务战略小组。战略小组制定电子商务的具体政策,协调和支持电子商务执行机构工作,以确保电子商务产业持续、有序和稳健的发展。
战略小组主要从政策、资金、行政配合等方面进行大力支持,但是并不直接参与电子商务平台的具体建设和运营事宜。
陕西中小在线信息服务有限公司作为独立的电子商务实施实体,承担陕西省电子商务平台的建设和运营,与陕西省政府战略小组建立紧密的战略合作关系,接受战略小组的指导和支持。
整个组织体系将调动电子商务相关的政府职能部门,和陕西中小在线信息服务有限公司一起,政府搭台,企业唱戏,合力推进电子商务战略。陕西省电子商务战略合作机构组织架构图如下:

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顾客服务的分类及常见的服务项目(doc 18页)

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顾客服务技能培训资料(doc 10页)

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