如何做好客户服务培训(PPT 45页)

主要内容
客户服务
最高指导原则
客户要什么？
客户为什么找我们？
无可避免地——“又期待又怕受伤害”
客户服务不是什么？
客户服务包括什么？
Skill   技巧
Knowledge  知识
Attitude 态度

..............................

上一篇：如何做好国家基本公共卫生服务项目(PPT 5

下一篇：某酒店客房部服务手册(DOC 61页)

客户服务与顾客满意专题培训(ppt 63页)

客户投诉管理手册(doc 11页)

殡葬服务设施体系建设十二五规划(DOC 40页)

某大厦物业管理服务手册(doc 43页)

吊装相关技术服务介绍(ppt 29页)

汽车金融服务(ppt 63页)