馆际互借与文献传递服务介绍(PPT 61页)

主要内容
区别三个文献传递 与一个馆际互借系统
如何获得纸本图书
- 馆际互借证服务介绍
- BALIS馆际互借应用
如何获取电子文献
 - 文献传递服务介绍
 - CALIS文献传递应用
 - BALIS原文传递应用

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服务意识培训(ppt 36页)

售后服务流程管理方案分析(pdf 21页)

物管价值、各岗服务标准、细节关注点及接待流程建议(ppt 90页)

售楼部物业服务方案(DOC 35页)

残疾人士住宿服务评估机制概述(PPT 32页)

邮件服务培训讲义(PPT 30页)