对客服务及管理概述(DOC 29页)

主要内容
第七章   客房服务质量管理
第一节  客房组织模式
第二节  宾客服务中心的管理
第三节  客房服务项目及规程
第四节  客人类型和服务方法
第五节  提高客房服务质量的途径
第六节  常见问题处理

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电信服务规范用语(ppt 28页)

门市服务丙级学科重点整理培训资料(PPT 198页)

美国医疗服务及医疗保险之概括(PPT 53页)

某文化产业园物业服务方案(DOC 51页)

造价咨询服务方案(DOC 34页)

景区票务服务培训讲义(PPT 52页)