重点客户管理培训讲义(ppt 119页)

资料简介：

主要内容
介绍重点客户管理
客户简介及评估客户
了解客户组织及采购员
重点客户的策略
促销
在销售点陈列
与关键客户谈判
业务检讨会议

 

 

现代零售业与传统零售业的主要区别
提出的问题
谈判的八大关键流程
Prepare 准备
谈判使用分析表
Argue 议论
Signal 征兆
Propose   提议（案）
Packing   配套（组合）
让步基本技巧
Bargain  议价
Close   结束
Agree  签署
谈判的12项原则

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资料挖掘在客户关系管理中的应用.ppt35

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客户跟进方式技巧与注意事项(ppt 72页)

商业学校服务于多元客户MBA和研究绩效的比较(PPT 15页)

顾客投诉处理的程序及原则(ppt 32页)