国际物流服务(doc 28页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
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主要内容
第八章 国际物流服务
第一节 国际物流客户服务
第二节 国际船舶代理
第三节 国际货运代理
内容摘要
第八章 国际物流服务
学习要求:
1.了解国际物流客户服务的产生背景和条件；
2.熟悉国际物流客户服务的内容；
3.掌握国际第三方物流的概念和特点；
4.掌握国际船舶代理关系的形式及业务流程；
5.掌握国际货运代理的业务范围及业务流程；
6.熟悉国际货运代理的权利与责任。
第一节 国际物流客户服务
一、国际物流客户服务产生的背景和条件
20世纪90年代以来，经济全球化出现了迅猛发展的势头，全球化市场的形成及技术革新速度的加快，对世界各国的经济都产生了非常重要的影响，诸如传统资源配置方式、产业的组织形式和市场竞争模式等都产生了深刻的影响。在经济全球化背景下，国际物流服务作为一个新型的行业被分离出来，并越来越受到重视，突出表现为以下几个方面。
(一)全球范围内的资源配置产生了国际物流服务需求
经济发展从过去只依赖本国的物资、能力、知识、人才、基础实施、国内商品市场和消费者偏好，转向了全球范围的比较优势战略，使得资源配置方式不再局限于一个国家内部，而是在全球范围内进行资源的优化配置，以追求资源最佳配置效果。而要实现全球范围的资源配置必须依靠国际物流服务，由此产生了国际物流服务需求。
(二).跨国公司的建立为国际物流服务提供了市场
在经济全球化趋势下，跨国公司的迅猛发展，跨国公司利用它们的全球发展战略在世界范围内实现了投资、研发、采购、生产和销售的最优化，并且形成了以这些企业为核心和先导的全球化供应链，出现了“全球业务外包”的趋势。通常，跨国公司的物流成本约占有其销售成本的5%-8%，而当物流边际成本每降低1%时，跨国企业的利润率就能迅速提高5%-20%，因此，跨国公司为国际物流服务提供了潜力巨大的市场。
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临床骨干师资的知识型人力资源属性与医护服务文化自觉(PPT 84页
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