国际品牌零售服务细节培训(ppt 38页)

资料简介：

主要内容
忠实顾客的培养
如何创造满意服务
换个角度看营销
不同顾客类型的分析
不同顾客类型销售技巧

 

 

 

满意服务
忠实顾客
满意的服务
顾客需求
以礼相待
快乐体验---快乐源于心与心的交流
营业额的催化剂
让满意从“头”开始
良好的开始是成功的一半!
换个角度看营销
导购推销的是什么?
说服别人首先要说服自己
会不会说话
WONDERFULWORDS
赞美需要注意
销售概念而非产品
顶尖的导购永远不会停止学习
导购知识的价值
30秒让顾客心动的沟通技巧
不同顾客类型的应对技巧
青年顾客
中年顾客
老年顾客
女性顾客
与男性顾客打交道
工薪族
白领层
家庭层
不同顾客类型的购买心理
如何快速接近顾客
成交的黄金20秒
快速促进成交的技巧

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