员工服务意识培训(ppt 81页)

主要内容
1、开展服务意识培训的重要意义
2、理解什么是服务
3、服务意识的概念
4、优质服务的体现
5、合格员工的素质要求
6、客户及客户服务的概念
7、客户服务技巧
8、讨论——如何处理投诉
 

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某公司服务手册大全(doc 9页)

服务业的作业计划(ppt 30页)

中高端客户服务体系如何搭建(ppt 32页)

统计局社会服务业科(PPT 110页)

物流综合服务中心污水处理工程(doc 53页)

全面顾客满意服务培训(PPT 121页)