中国移动移动客户分层分级服务方案(ppt 41页)
所属分类：售后服务
文件大小：4137 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
目录
成都公司分层分级服务实施背景
成都公司分层分级服务体系架构
2011年分层分级服务实施工作目标及近期重点工作
背景与目的
省公司分层分级服务体系架构
省公司分层服务体系细则
成都公司分层分级服务体系架构
一、“三维”细分客户
二、制定服务标准、统筹服务资源
三、整合服务渠道、提升服务渠道支撑能力
分层分级服务体系建设步骤
个人属性服务——基本性服务
..............................
上一篇：志愿者服务手册(doc 41页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
