日常接待管理流程(ppt 39页)

资料简介：

主要内容
日常接待管理流程设计
流程设计目的
流程结构设计
预约接待管理流程图
预约接待管理工作标准
编制接待方案
接待准备
来访接待与服务
送别访客
接待后续处理
流程执行工具
流程关键事项与考核说明
编制接待工作方案
接待服务
接待费用控制
临时接待管理流程图
临时接待管理工作标准
访客来访问询
来访申请处理
访客接待
访客问询
访客登记
访客接待服务
参观接待管理流程图
参观接待管理工作标准
编制参观方案
参观准备
参观接待与说明
陪同参观
临时接待管理执行工具
参观接待管理执行工具
参观服务

 

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《衡量顾客满意度》

预测顾客的需求与人类需求的特点(ppt 20页)

销售黑客(1).ppt134

客户管理与沟通技巧(ppt 92页)