如何提高倾听的效果培训讲义(ppt 34页)
所属分类:客户管理
文件大小:319 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载主要内容
倾听概述
一、倾听的重要性
倾听可获取重要的信息
倾听可掩盖自身弱点
善听才能善言
倾听能激发对方谈话欲
倾听能发现说服对方的关键
倾听可使你获得友谊和信任
二、管理者倾听的特点和类型
倾听中的障碍
倾听中的反馈
如何提高倾听的效果
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1