全面客户满意培训教程(ppt 73页)

主要内容
对全面客户满意的认知
如何达成全面客户满意
打造客户满意的“金字塔”
有效沟通—达成客户满意的方法
服务团队管理
心态调整与压力舒解

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客户完全满意模式TCS(doc 77页)

做个明智达理的好婆婆(DOC 8页)

帮助你与客户获得双赢培训讲义(ppt 210页)

接待顾客的技巧-高国彬

服务技能大赛理论问答(doc 11页)

客户互动培训课件(PPT 49页)