客户完全满意模式TCS(doc 77页)

主要内容
客户完全满意模式(TCS)
一、用户完全满意的模式
二．用户完全满意的模式 　
第二节 用户完全满意的经营理念和经营战略
一．用户完全满意的经营理念
二．以用户满意为中心的经营战略
第三节 以过程控制为基础，坚持改进和创新，
一．概述
二．加强过程控制是满足用户需求的基础
三．坚持质量改进，持续提高用户满意度
四．实施技术创新，把用户满意度提高到一个新水平
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CRM顾客关系管理如何得到强化改善(ppt 57页)

某公司客户异议及投诉处理(ppt 36页)

金牌客户服务管理

员工导向对顾客满意的影响机制研究(pdf 12页)

企业客户价值管理的选择(ppt 208页)

高端客户体验设计(PPT 38页)