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主要内容1绪言2综述3目的和意义4研究区概况5研究内容6研究方法与技术路线..............................
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浅析服务质量观念及管理者作用(ppt 57页)
服务机构领导的职能及案例讨论(ppt 40页)
前厅部礼宾服务管理培训(PPT 73页)
ITILfoundation认证资料-服务转换(PPT 158页)
自助早餐服务流程(ppt 30页)
海洋博物馆票务服务系统的设计与实现(doc 55页)
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