物流营业部门操作指导手册(doc 43页)
所属分类：业务管理
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资料简介：
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目录
一、客户自送流程与操作指导 1
1. 自送流程图 1
2. 流程步骤说明 1
3. 补充说明 2
二、司机接货流程指导 3
1. 接货流程——零散客户 3
2. 接货流程——合同客户 5
3. 接货流程——营业网点 6
三、运单填写规范 8
1. 出发填写部分 8
2. 到达填写部分 12
四、收货要求指导 12
1. 拒收违禁品 12
2. 限制承运物品 15
3. 承接货物补充说明 16
四、货物包装要求指导 18
1. 货物包装要求明细表 18
五、开箱验货 19
1. 开箱验货条件 19
2. 开箱验货比例 20
3. 开箱验货内容 20
六、标签操作指导 21
1. 标签制作 21
2. 标签传递及粘贴人员 21
3. 标签粘贴原则 21
4. 各类包装标签粘贴具体要求 22
5. 补充说明 22
七、装车作业指导 23
1. 装车一般原则 23
2. 特殊货物操作规范 23
3. 装车顺序 24
八、卸货码放指导 25
1. 卸车一般原则 25
2. 码放规范 25
九、货物出入库流程指导 27
1. 仓库入库流程 27
2. 仓库出库流程 28
十、货物配送流程指导 29
1. 流程定义 29
2. 流程图 (配送方向：直达客户) 29
3. 流程内容 31
4. 流程注意要点 31
十一、客户自提流程 32
1. 流程定义 32
2. 流程图 33
3. 流程内容 33
4. 流程注意要点 34
十二、 转下线、中转流程 35
1. 流程定义 35
2. 流程图 36
3. 流程内容 37
4. 流程注意要点 37
十三、未送达退库流程 37
1. 流程定义 37
2. 流程图 38
3. 流程内容 38
4. 流程注意要点 39
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