应用系统服务流程培训(ppt 166页)

资料简介：

目录
ITIL与ASL概述
事件管理
容量管理
配置管理
可用性管理
可连续性管理
变更管理
知识管理
系统控制与发布
质量，成本及服务等级管理

 

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志愿者服务手册(doc 41页)

精益管理与精益服务(PPT 47页)

社区365关爱之会员基础服务流程(PPT 38页)

康乐部服务质量管理(PPT 28页)

餐饮服务技术(ppt 63页)

餐饮服务及食品流通从业人员培训(PPT 67页)