客户经理管理综述(ppt 84页)

主要内容
资格准入——迈入门槛
从业资格
授信资格
行为规范——合格之基
岗位设置与职责
行为禁止规则
违规问责
内控管理
营销协调
评价体系——追求卓越
管理评价
业绩评价
收入管理
评优指标
业绩测算——考核系统
认领流程
业绩查询

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客户购买行为分析(ppt 60页)

客户管理培训与需求分析(ppt 46页)

客户调查与访问资料汇总(3个xls 1个ppt 33个doc)

客户关系管理与数据挖掘讲义课件(ppt 45页)

4S店客户满意度提升方案(pdf 36页)

“411”开启隆力奇山东客户管理系统的整合(doc 12)