凯迪拉克客户投诉处理与预防(ppt 45页)

目录
投诉的基本认知
客户投诉的类型
客户投诉处理流程与规范
投诉处理的原则和技巧
类型客户的应对
投诉预防
总结

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如何识别顾客培训资料(PPT 40页)

金融业大客户营销技巧培训(ppt 73页)

建立运营商立体式服务测评系统(PPT 53页)

客户拓展与活动管理教材(PPT 73页)

树脂基础知识及应用客服版(PPT 155页)

客户性格心理分析与沟通技巧培训(ppt 59页)