基于顾客满意度的高校教学质量评价研究(pdf 60页)

主要内容
1 绪论
2 高校教学质量及顾客满意度评价理论综述
3 基于顾客满意度理论的教学质量评价模型的建立
4 实证分析

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客户管理服务中心手册(中英文对照版)(doc 49页)

客户拒绝你的心理分析以及正确应对的话术(DOC 43页)

淘宝客服基础教程(PPT 71页)

缘故客户的约访与面谈讲义课程(ppt 32页)

有效沟通技巧与顾客异议的处理(ppt 52页)

现代企业怎样收集客户资料(doc 37页)