淘宝客服基础教程(PPT 71页)

主要内容
熟悉交易流程
交易流程及后台操作
店铺后台状态
店铺后台操作
掌握工具软件
系统设置
遵守规则规范

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顾客满意度及其评价培训课件(ppt 79页)

客户讨论.pdf46

客户满意理论知识(PPT 39页)

让准客户成为客户销售思路(ppt 77页)

某公司客户管理执行手册(doc 35页)

如何开发客户的心得分享(ppt 27页)