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倾听艺术培训技巧(ppt 19页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

主要内容
一、倾听是沟通的一半
二、倾听层次、方式、过程、类型
三、影响倾听的因素
四、有效倾听技巧

 

 

 

 


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