客户服务与内外部沟通培训教材(ppt 89页)

资料简介：

主要内容
第一部分:客服人员必备的素养
第二部分:服务意识与品质
第三部分:客户服务与沟通
第四部分:处理客户投诉的步骤和技巧
第五部分:如何建立内部客户服务流程
第六部分:内部客户冲突与投诉处理

                                

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某汽车公司服务流程管理及接待规范学员手册(ppt 62页)

客户服务中心培训内部资料(PPT 49页)

营业厅服务与管理培训(PPT 45页)

中国广播网广告服务简况(ppt 43页)

物业服务的构成(PPT 42页)

VMware云应用平台及服务团队(PDF 36页)