客房服务项目物品配备管理(ppt 32页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
第一部分
一、客房配备物品的分类与定义
客房配备物品的分类与定义
标准间备用品及日耗品
标准间备用品及日耗品
二、客房用品的控制管理
客房用品的控制管理
客房用品的控制管理
客房用品的控制管理
第二部分
综述
一、客房服务项目设立的原则
（一）适合原则
1.要求整洁：
2.要求宁静
3.要求安全
4.要求方便
5.要求尊重
（二）适度原则
二、客房服务主要项目
（二）个性化服务
3.个性化服务内容的特点：
个性化服务
个性化服务
个性化服务
4.个性化服务与规范标准化服务之间的关系：
5.个性化服务主要项目：
结束语
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