酒店客房服务提高培训(ppt 103页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
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主要内容
一、领班、主管岗位职责
二、对客服务
三、房态控制、特别事项
四、房间、公共区要点
五、检查方法、表单应用
六、计划卫生、工具
七、特殊情况处理
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